Unterschiede

Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen angezeigt.

--- netz:elternmoodlefaq [2021/09/18 09:12] – [Ich habe Fehler Y gefunden / Problem Z! An wen wende ich mich?] d.weller
+++ netz:elternmoodlefaq [2021/11/07 13:00] (aktuell) – [Ich habe meine Logindaten / mein Kennwort vergessen!] d.weller
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 ====== Elternmoodle FAQ ======
-<note important>Nutzen Sie das Elternmoodle im Browser - am besten auf einem Laptop oder PC.</note>
+<note important>Nutzen Sie das Elternmoodle im Browser - auf einem Laptop oder PC.</note>
 ===== Warum ein Elternmoodle? =====
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 Nutzen Sie das Elternmoodle mit einem Browser wie Firefox oder Chromium auf einem Laptop oder PC.
 ===== Die App ... =====
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 Besuchen Sie das Elternmoodle im Browser.
+===== Ich habe meine Logindaten / mein Kennwort vergessen! =====
+{{ :netz:01-elternmoodle-kennwortreset.png |}}
+Klicken Sie auf der Anmeldeseite von https://eltern.kvfg.de auf den Link "Kennwort vergessen?" - oder gehen Sie direkt zu https://eltern.kvfg.de/login/forgot_password.php
+{{ :netz:02-elternmoodle-kennwortreset.png |}}
+Geben Sie dann **entweder** Ihren Benutzernamen **oder** Ihre E-Mail-Adresse in eines der beiden Felder ein und klicken Sie dann auf den Schalter "Suchen" direkt unter dem jeweiligen Feld.
+Sofern Sie in der Datenbank als Benutzer:in registriert sind, erhalten Sie an Ihre E-Mail-Adresse einen Link mit Informationen zum Zurücksetzen des Passwortes geschickt.
+{{ :netz:03-elternmoodle-kennwortreset.png |}}
+Klicken Sie auf den Link in der E-Mail und folgen Sie den Anweisungen der Webseite.
 ===== Warum gibt es hier nicht Funktion X? =====
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 ===== Ich habe Fehler Y gefunden / Problem Z! An wen wende ich mich? =====
-Bitte wenden Sie sich bei Problemen **zuerst an die Klassenlehrerin / den Klassenlehrer**.
+Bitte kontrollieren Sie zuerst evtl. vorhandene Hinweise im Statusblog:
+  * https://www.kvfg.org/
-DieseR kann bei Bedarf einen Bugreport in unserem Bugtracker eintragen ... und dann kümmert sich jemand aus dem Netzwerkteam.
+Wenden Sie sich bei weiterbestehenden Problemen **zuerst an die Klassenlehrerin / den Klassenlehrer**. DieseR kann bei Bedarf einen Bugreport in unserem Bugtracker eintragen ... und dann kümmert sich jemand aus dem Netzwerkteam.
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